Раздел «Задачи»

Раздел отвечает на вопрос «за что хвататься сегодня». Каждую ночь, после того как сервис забрал данные, он сам сравнивает свежие дни с предыдущими и на каждую просадку заводит задачу по артикулу — с чек-листом, что проверить. Сюда же можно положить свои задачи: разовые, повторяющиеся по расписанию или срабатывающие по вашим условиям.

Зачем нужен раздел

В отчёте видно, что цифры изменились, но не видно, какие из этих изменений стоят вашего времени. Раздел «Задачи» делает этот отбор сам: сравнивает метрики артикула с тем, что было раньше, и оставляет только то, что вышло за заданные пороги. Каждая задача — один артикул и одна причина.

Вторая половина раздела — ваши собственные задачи. Правило создаётся один раз, а сервис дальше сам раскладывает его по артикулам: по расписанию или тогда, когда метрика упала так, как вы описали.

Как устроен раздел

Настройки раздела:

• Календарь — фильтр по дню создания задачи. Выбор периода переводит статус в «Все», чтобы часть задач не пряталась.
• По приоритету / По артикулу — порядок таблицы. В первом дни идут от новых к старым, внутри дня — по важности задачи; во втором все задачи одного артикула стоят подряд.
• Статус — активные, в процессе, выполненные, все.
• Фильтры — артикулы, теги, категории и тип задачи (то есть правило, которое её создало).
• Игнорируемые задачи — отдельный лист: что скрыто и до какого числа.

Строка таблицы — одна задача: фото и артикул, название с прогрессом чек-листа, срок, источник («авто» или «вручную»), дата создания и кнопки действий. Клик по строке открывает задачу.

Активные, в процессе, выполненные

У задачи может быть 3 статуса:

• Активные — задача создана, но за неё ещё никто не брался. Кнопка Взять в работу переводит её дальше.
• В процессе — задача в работе. У названия появляется пометка в работе, строка подсвечивается, а в кнопках вместо «Взять в работу» — Завершить и В активные.
• Выполненные — закрытые задачи. Вернуть можно той же кнопкой В активные.

Различия статусов задач:

• Активные держат только последние три дня: автозадача, которую за три дня никто не тронул, удаляется ночью вместе со своим чек-листом. Так список не превращается в свалку из тысяч вчерашних просадок.
• В процессе и выполненные хранятся без срока: как только вы взяли задачу в работу, она остаётся со всеми отметками и заметками, пока вы сами её не удалите. В остальном эти два статуса носят только организационный характер — на расчёты они не влияют: ни на то, появится ли завтра новая задача, ни на её условия. Это способ разделить «уже разбираюсь» и «закрыто», особенно когда с кабинетом работают несколько человек.

Трёхдневный срок касается только автоматических задач. Созданные по вашим правилам не удаляются никогда, в каком бы статусе ни были.

Почему задача приходит снова

Если метрика упала и сегодня, появится новая задача за новый день — независимо от того, в каком статусе вчерашняя. Взять вчерашнюю в работу и не закрывать её — не способ остановить поток.

Чтобы задача перестала появляться, есть два инструмента: Игнорировать — на срок, и Исключения в настройках автозадач — насовсем.

Игнорирование задачи

Кнопка Игнорировать в строке прячет задачу на 3, 7, 14 или 30 дней: по этому артикулу правило не создаст задач до конца срока, даже если условия выполняются. Всё скрытое видно в листе Игнорируемые задачи, оттуда же игнор снимается досрочно.

Что внутри задачи

Клик по строке открывает окно задачи. Сверху — товар и прогресс чек-листа, затем сводка по автоматическим проверкам: те самые цифры, по которым условие сработало, — значения за сравниваемые дни рядом. Ниже — чек-лист блоками.

• Автоматические пункты — сервис уже посчитал ответ и написал его под пунктом: остаток, цена, реклама, отзывы, конкуренты. Галочка здесь — ваша отметка «посмотрел».
• Ручные пункты — то, что сервис проверить не может. Под пунктом поле для заметки, она сохраняется вместе с задачей.

Если по артикулу есть данные расширения, в окне появляется кнопка Анализ по точкам входа, а при связанных конкурентах — Связанные конкуренты.

Готовые автозадачи

Эти задачи уже настроены и работают сразу — остаётся поправить пороги под себя или выключить ненужное. Каждую можно отключить для кабинета, но нельзя удалить.

• Падение заказов
• Падение кликов
• Падение CTR РК
• Падение конверсии в корзину
• Падение конверсии в заказ
• Критическая оборачиваемость артикула
• Критическая оборачиваемость размера
• Рост или падение CPO с уч. др. арт.
• Изменение цены конкурента
• Рост или падение заказов конкурента
• Цена и заказы конкурентаодна задача вместо двух, если у конкурента за день сработало и то и другое
• Рост или падение категорииодна задача на кабинет и категорию

Условия активации

Условия активации — это пороги, при переходе через которые задача создаётся. Они живут в панели Настройки автозадач · условия активации и действуют на выбранный кабинет: у каждого кабинета свои значения. Кнопка доступна тем, у кого есть право «Создание и удаление автозадач».

Условия у каждой задачи только свои — те метрики, которые решают, появится ли она. Обычно это тройка: насколько метрика просела, сколько её было накануне и на сколько штук она упала. Два последних порога отсекают шум маленьких чисел: падение с трёх заказов до двух — это те же −33 %, что и с трёхсот до двухсот, а смысл совсем разный.

Как поменять порог

1. Откройте Настройки автозадач и выберите кабинет — настройки сохраняются именно для него.
2. Раскройте нужную задачу: условия перечислены таблицей «Условие — Порог».
3. Впишите своё значение в поле и нажмите Enter или просто уйдите из поля — порог сохранится сразу. Escape возвращает прежнее.
4. Рядом появится отметка своё вместо базовое; в подсказке поля видно базовое значение, а кнопка По умолчанию возвращает задачу к нему целиком.

Не все пороги — числа: у оборачиваемости окно средних заказов выбирается списком (30, 14, 7 или 3 дня), а учёт коэффициента сезонности — переключателем.

Окна сравнения, цвет и исключения

• Сколько дней сравнивать — окна задачи. Окно в один день — это вчера против позавчера; окно N дней — средние за день последних N дней против предыдущих N. На каждое включённое окно создаётся своя задача, поэтому включать все сразу стоит только осознанно.
• Цвет заливки задач — строки всех задач этого правила красятся выбранным цветом: в длинном списке видно, что откуда, без чтения названий.
• Исключения — артикулы, теги и категории, которые эта задача не проверяет. Они свои у каждой задачи: можно снять с проверки распродажу по тегу, оставив её для всего остального. У «Роста или падения категории» исключения выбираются только категориями — задача там одна на категорию, и отключать её артикулом нечего.
• Выключатель рядом с названием снимает задачу с кабинета целиком: ночью она не создаётся, уже созданные задачи остаются.

Своя задача

Кнопка + Добавить задачу открывает форму. Задача создаётся для одного кабинета.

Минимум — название. Всё остальное по желанию: срок выполнения в днях (пусто — без срока), цвет заливки строк и собственный чек-лист. Заполненную форму можно сохранить как пресет и дальше создавать такие же задачи в одно действие.

Цели — к чему задача применяется: конкретные артикулы, теги или группа. Пустые цели означают «все активные артикулы кабинета». Разница между тегом и группой важна:

• Артикулы и теги — задача создаётся по каждому артикулу своя, со своим чек-листом: десять артикулов дадут десять задач.
• Группа — выбранные артикулы считаются одним объектом, и задача будет одна на всех. Условия и сводка по ней считаются по общим данным: количества и деньги — суммой, доли — средним.

Чек-лист собирается разделами: у раздела есть название, внутри — пункты. Пункт бывает двух видов: галочка «сделано» или строка с полем для заметки. Этот чек-лист попадёт в каждую созданную задачу. Галочка Показывать сводку по метрикам добавляет в начало задачи такую же таблицу сравнения, как у автозадач, — по метрикам, которые вы выберете.

Если не включать ни регулярность, ни условия, задача создастся один раз сразу после сохранения — это обычная разовая задача.

Регулярная задача

Галочка Регулярная задача включает расписание: повторять каждые N дней, недель, месяцев или лет, с какой даты начать и когда остановиться — вручную, после заданного числа повторений или по дате.

Запуск по условиям

Галочка Запуск по условиям превращает задачу в собственное автоправило: она появится только по тем артикулам, у которых метрики просели так, как вы описали.

• Пресет — готовый набор условий по образцу базовых автозадач (падение заказов, кликов, CTR, конверсий). Он просто заполняет таблицу, дальше её можно править.
• Сравнивать данные за — длина периода: последние N дней против предыдущих N.
• Связь условий — Все условия (должны выполниться одновременно) или Любое из условий.
• Таблица метрик — на каждую метрику два порога: падение в единицах метрики (у долей — в п.п.) и падение в процентах от прошлого периода. Достаточно любого из заполненных.

Кроме обычных метрик воронки и рекламы есть две особенные. Отзывы — условие по первым N отзывам с оценкой не выше выбранной. Оборачиваемость сравнения с прошлым периодом не требует: она срабатывает по факту дня, когда запаса остаётся не больше заданного числа дней.

Правила задач

Сохранённые правила собраны в карточке Правила задач над списком: название, тип (регулярная, по условиям), расписание или условия, цели, сколько задач уже создано и цвет — цвет правится прямо в строке. Правило можно выключить или удалить; уже созданные им задачи при этом остаются.

Частые вопросы

Метрика упала, а задачи нет

Условий у задачи несколько, и выполниться должны все. Чаще всего не проходят ограничители объёма: метрики накануне было меньше порога или падение в штуках оказалось меньше заданного. Остальные причины — артикул, тег или категория в исключениях, задача выключена для кабинета, либо данные за день ещё не пришли: текущий день в сравнении не участвует.

Почему не появилась задача по CTR, хотя CTR упал до нуля

CTR сравнивается только за дни, когда реклама реально крутилась: накануне должно быть не меньше заданного числа показов, а в оцениваемый день — не меньше заданной доли от них. Иначе каждое выключение кампании давало бы задачу «падение CTR», хотя объявление не при чём.

Чем «Игнорировать» отличается от исключения

Игнор — временный и ставится из списка: задача по этому артикулу не создаётся до конца выбранного срока, потом всё возвращается. Исключение — постоянное и ставится в настройках задачи: артикул, тег или категория не проверяются, пока вы их оттуда не уберёте.

Задачу удалили — она появится снова?

Да, если условие снова выполнится в следующий день: удаление убирает запись, а не отменяет правило. Чтобы она не возвращалась, поставьте игнор или исключение.

Что будет с задачами, если удалить своё правило

Уже созданные задачи останутся вместе с чек-листами и заметками — удаляется только правило, новых задач по нему не будет.